税务局窗口推进“征纳互动”税费服务新体验

近期，市政务服务中心税务局窗口以满足纳税人缴费人日益增长的“非接触式”服务需求为出发点，持续推进纳税缴费转型升级，推动征纳互动服务落实落细，实现税费服务向精细化、智能化、个性化转变，让办税缴费更有速度、税务服务更有温度、智优体验更有力度。

一是强化智治平台支撑作用。依托税企直联互动平台，发挥大数据在精准推送、需求响应、任务统筹、集约化处理等方面的积极作用，通过针对辖区内24800余户未体验征纳互动服务纳税人开展精准推送，有效提升“政策找人”精准度。

二是细化网格员服务作用。组织开展税源管理单位各层级网格员学习《征纳互动平台操作指南》，熟悉操作步骤，面向纳税人点对点开展宣传辅导。推广过程中实时了解纳税人诉求，并答疑解惑。

三是深化涉税专业服务机构作用。充分发挥涉税中介机构的优势，针对辖区内100多家涉税中介机构，由网格员一对一电话辅导，同时通过微信群宣传推广，确保每一户代理记账人员全部关注企业微信“征纳互动”，有效提升征纳互动推广质效。