市生态环境局窗口开展"局长走流程"活动

近日，市生态环境局分管负责同志在市政务服务中心陪同企业办理危废转移联单等业务办理流程，当即发现并协调解决跨省审批系统数据延迟问题，将联单核发时间从3天缩短至4小时，该举措获得企业点赞。

2024年以来，市生态环境局窗口深入开展“局长走流程”活动，累计开展36次沉浸式办事体验，覆盖环评审批、排污许可等5项高频事项，推动解决企业痛点问题17个，实现审批材料精简30%、办理时限压缩75%。此外，领导干部采取“换位四法”深度把脉，以办事员身份操作审批系统，发现界面跳转卡顿等3项技术问题；以企业人员身份模拟申报，精简重复证明材料5类；以群众身份拨打咨询电话，建立智能知识库推送常见问题等，有效提升服务水平。

下一步，市生态环境局将以“局长走流程”活动为契机，持续优化审批流程，不断提升政务服务工作质效。