市税务局窗口：“全方位、多层次、立体化”服务助力个税汇算清缴高效开展

六安市税务局为深入贯彻落实国家税务总局关于个人所得税汇算清缴工作的部署要求，确保2025年度个税汇算工作平稳有序开展，秉持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，创新服务举措，优化服务流程，全力打造“全方位、多层次、立体化”的个税汇算服务体系。

通过"专窗专线并行"的服务模式，畅通服务渠道，提升服务质效。在办税服务厅显著位置设置“个税汇算专窗”，选派业务骨干组建专业服务团队，为纳税人提供“一对一”精准辅导服务。同时，开通个税汇算咨询专线，安排专人值守，重点解决纳税人在个人所得税APP操作、专项附加扣除填报等方面的高频问题，确保咨询渠道畅通无阻。

针对老年人、残疾人等特殊群体，市税务局推行"主动服务、靠前服务、贴心服务"的工作机制。专窗服务人员主动提供“手把手”指导服务，耐心讲解申报流程，细致解答政策疑问，切实解决特殊群体在个税汇算中遇到的“数字鸿沟”问题。据统计，自2025年度个税汇算启动以来，市税务局个税汇算专窗累计接待现场咨询300余人次，电话解答纳税人疑问80余次，服务满意度达98%以上，为全年个税汇算工作开好局、起好步奠定了坚实基础。