市民政局窗口多措并举提升政务服务效能

市民政局窗口认真贯彻落实政务服务工作要求，以优化流程、创新模式、提升服务为抓手，推动窗口政务服务效能全面升级。

一是对市民政局44个政务服务事项的办理流程进行全面梳理和优化，精简证明材料和环节，缩短办理时限，目前43个事项均实现1个工作日受理办结，一季度以来办理32个办件。二是推行预约办、延时办、限时办等高效便民措施，持续延伸“上门服务全程帮办”活动的广度深度，为491家社会组织提供帮办服务，扩大“容缺受理”材料范围，容缺办理机制受理材料71件。三是完善行业协会商会等社会组织服务指南，明确办理条件、所需材料、办理流程等内容，为办事群众提供清晰、便捷的指引。四是联合市公安局、市卫健委等相关部门协同推进“公民身后一件事”办理，出台办事指南，实现群众“身后事”联办，让“伤心事”暖心办、省心办。

下一步，市民政局窗口将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续深化改革创新，不断探索提升服务效能的新方法、新途径，为群众提供更加优质、高效、便捷的民政服务。