市公积金综合窗口深化 “高效办成一件事”推动政务服务提质增效

为深入贯彻落实国家、省、市关于推动“高效办成一件事”文件精神，提升贷款办理效率，市公积金综合窗口聚焦贷款业务，以“高效办成一件事”为核心，多维度优化服务，让办事群众享受更便捷、更高效的贷款服务。

材料 “瘦身”。借助数据共享平台，与公安、民政、不动产登记、人民银行等部门实现信息互通，申请人只需提交基础身份资料，系统即可自动核验婚姻不动产等信息，个人征信线上授权，个人网络签章线上申请。调研发现，近一个月内，平均每位申请人减少提交约 4 份纸质材料。按照以往每月 60 余件贷款业务计算，仅此一项便减少约 240 余份纸质材料的提交，有效解决“材料繁多、反复提交”困扰。

线上 “跑路”。全力打造公积金贷款线上服务平台，实现贷款申请、进度查询、还款计划查询等全流程 “一网通办”。申请人通过皖事通 APP 或安徽政务服务网，即可随时随地提交贷款申请、上传材料、掌握贷款办理动态，无需再往返公积金窗口，真正实现 “零跑腿、零等待”。​

服务 “升温”。安排窗口业务骨干提供全流程指导，协助填写整理材料、操作线上系统。定期开展公积金贷款政策宣讲进社区、进企业活动。今年累计开展活动12次，参与群众超 100人次，现场为群众答疑解惑，让惠民政策深入人心，切实提升群众的获得感和满意度。