市人社局综合窗口：六安市延伸服务触角打造全域覆盖“民生网络”

近年来，六安市以深化“放管服”改革为关键抓手，全力构建覆盖城乡、便捷高效的人社服务体系，人社政务服务群众好评率长期保持在99%以上，成功打造基层人社服务均等化、便捷化、智慧化“六安样板”。

夯实平台根基。打造“县（区）综合窗口+乡镇（街道）便民服务中心+村（社区）服务平台”三级人社服务矩阵，实现办公场所、设备配置、服务流程标准化建设。通过将就业登记、社保参保等高频事项下沉至村（社区），成功构建“三公里就业服务圈”“社保便民服务圈”，让群众在家门口就能享受到便捷的人社服务。今年以来，镇（街道）村（社区）社保业务办件6.5万件，就业服务办件2000余件。

拓展服务半径。不断深化社银协同模式，联合农商银行、邮政银行等8家银行，在全市247个银行网点开通社保查询、参保证明打印等高频综合业务，年办件量达到2.8万件。依托银行网点的广泛分布，推行社保卡“就近制、即时取”，遍布城乡的金融网点成为群众身边的“人社服务便利店”。今年以来累计制卡约22.4万张，进一步拓展了人社服务的覆盖面和便捷性。

创新服务方式。加强与公安、民政、法院等部门协调联动，实现户籍、死亡、服刑等信息共享，推动待遇领取“无感”认证。设立“助老服务队”，为孤寡、残疾、重病、高龄等特殊群体提供上门服务，推出待遇领取资格上门认证、劳动能力“云鉴定”服务，让人社服务更有温度。累计上门认证1000余人次，远程鉴定30余人次。

护航企业发展。试点重点企业人社服务专员制度，为1217家规模以上工业企业配备119名人社专员，提供招工招才、社保参保、劳动关系等贴心服务。同时，在乡镇（街道）便民服务中心设置基层人社专岗，在村（社区）配备协办员，构建了“纵向到底、横向到边”的服务网络，今年以来开展送工进企1.1万人次、解决企业用工缺口4000余个，切实打通服务企业群众的“最后一公里”，为企业发展提供了坚实的人力资源保障，也为乡村振兴注入了强大动力。