市消防救援局窗口：从“广覆盖”到“深触达”市消防救援局多举措开展“三端应用”推广

为提升“皖事通、皖企通、皖政通”公众知晓率与获得感，市消防救援局多方互动，构建全方位、多层次的宣传体系，多举措开展应用推广活动。

开展集中学习，提升综合素质。将提高窗口人员综合素质作为推广“三端应用”的关键，将宣传服务延伸到基层，组织各县区所有窗口人员、消防监督人员开展业务培训，对工作背景、政策要求及服务事项进行详细解读，特别是针对“高效办成一件事”重点事项内容开展情景模拟演练，体验式办一次手续、走一遍流程，促使窗口工作人员、消防监督人员熟业务、知流程，主动引导、协助办事群众使用APP办理政务服务事项。

集中深入宣传，扩大政策知晓率。深入大型综合体、人员密集场所，充分利用人流量大、人员集中的优势，向群众宣传“皖事通、皖企通”可以办理和查询的事项、线上办理的基本流程等，针对群众提出的疑问和困惑，现场给予专业解答，力求让每一位群众都能清晰明了的知道“怎么办、怎么查”，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。活动期间，共发放应用指南100余份，现场答疑解惑15余人次。

发挥大厅宣传优势，营造浓厚氛围。充分发挥政务服务大厅主阵地的宣传作用，通过向办事群众发放应用指南、现场“手把手”教学等形式开展集中宣传活动，解答群众疑问，有效破解因信息掌握不全、材料准备不齐导致的多头跑、重复跑、盲目跑。同时，通过微信公众号、微博、抖音等宣传平台开展立体式宣传，营造了良好的宣传氛围。

据统计，今年以来，通过“皖事通、皖企通”线上集成办理消防政务服务事项13次，申报材料数量最多压减10%，跑动次数减少80%，办理时限压缩60%。下一步，市消防救援局将继续加大“三端应用”宣传力度，让“最多跑一次”“只进一扇门”等模式不断涌现并成为常态，持续提升企业和群众的获得感、满意度。