市公安综合窗口调研暑期窗口运行情况

为深入了解我市公安窗口暑期运行效能，特别是应对办证高峰措施及“一窗通办”改革推进实效，近日，市公安综合窗口组织相关工作人员赴裕安区公安综合窗口开展专题调研。

调研组一行实地查看了该窗口运行情况，详细了解面对暑期学生、家庭出游及升学等需求激增形成的办证“洪峰”所采取的应对措施，对通过增设临时窗口、延长服务时间、开辟学生“绿色通道”、推行网上预约与材料预审等措施表示充分肯定。

调研组一行对综合窗口运行中出现的各类问题进行深入解析，并提出对应建议措施。同时，要求该区公安部门积极提升窗口服务质效，强化资源动态保障，探索建立窗口警力应急支援库，在暑期等高峰期定向支援窗口服务岗，提升峰值应对能力；对长期超负荷的窗口服务点，评估扩容改造可行性，积极推广使用智能排队管理系统，提升现场秩序管理效率。

调研组指出，暑期“办证潮”是对公安政务服务综合能力的一次集中检验，需正视当前综合窗口在承载力、系统融合度、服务精细化等方面存在的短板，以深化“一窗通办”改革为牵引，在动态资源保障、业务流程重塑、智慧服务赋能上下更大功夫，实现应对高峰从容有序、服务群众优质高效，持续提升人民群众的获得感与满意度。