市交通局开展“高效办成一件事”专项调研

近日，市交通局主要负责同志带队赴市政务服务中心交通运输综合窗口开展专项调研，通过“实地考察+场景体验”双轨模式，推进“高效办成一件事”改革落地见效。

调研组现场观摩行政审批全流程运作，重点听取网约车（出租车）驾驶员资格认证等高频事项的“一窗通办”改革成果，并化身办事群众沉浸式体验“我要当出租车驾驶员”“我要当网约车驾驶员”等主题式服务场景。调研组要求，聚焦数字赋能，推行材料“极简申报”、流程“智能导办”、审批“无感智办”，力争实现办事环节压缩30%、材料精简40%、时限缩短50%；聚焦用户体验，常态化开展“交叉走流程”，推行“无差别受理”服务模式，重点破解“材料反复补、群众来回跑”等痛点，让“好办事”向“事好办”全面升级。

下一步，市交通运输综合窗口将认真落实“高效办成一件事”改革要求，主动靠前服务，强化宣传引导，解决企业和群众“补材料、来回跑”等问题，持续优化营商环境，让政务服务更“好办”。