市公安窗口：数字赋能助力高效办证 身份证办理迎来“云服务”新体验

正值暑期，学生群体及返乡人员集中办理身份证业务，市公安综合窗口迎来了办证高峰。为切实解决群众线下排队等待时间长、拍照环节压力大等问题，市公安综合窗口积极创新服务模式，推行身份证照片 “线上预审” 服务，让群众足不出户就能完成身份证制证照片的提交与核验，享受 “指尖申报、一次办结” 的便捷体验。​

以往，群众办理身份证需到线下窗口排队，现场拍照环节往往耗时较长，尤其是在暑期高峰时段，等待时间更是成倍增加，不仅影响群众的办事效率，也给窗口工作带来了较大压力。而如今，“线上预审” 服务的推出彻底改变了这一局面。居民只需通过 “皖事通” APP 或 “安徽警方” 微信公众号，按照系统提示上传符合要求的身份证照片，后台工作人员会及时对照片进行核验。若照片不符合标准，系统会反馈具体原因，群众可根据提示重新拍摄上传，直至通过预审。​

通过线上预审的群众，在前往线下窗口办理身份证时，无需再进行现场拍照，可直接进入信息录入、指纹采集等后续环节，大幅缩短了业务办理时间。这一举措不仅有效分流了线下窗口的拍照压力，减少了群众的排队等待时长，更是深化 “互联网 + 政务服务” 改革的又一创新实践。借助数字技术赋能，将传统的 “现场排队 — 拍照 — 申领” 流程优化为 “线上预审 — 窗口核验 — 快速制证”，实现了政务服务从 “群众跑腿” 到 “数据跑路” 的转变，既提升了窗口的工作效率，又让群众的办事体验得到了显著改善。​ 据统计，今年以来，已有超过 1 万人次通过线上渠道完成了身份证照片的预审，业务办理平均耗时较以往下降了 30%，“线上预审” 服务的成效显著，得到了群众的广泛好评。​

下一步，市公安综合窗口将以群众需求为导向，持续拓展智慧警务的应用场景，不断优化线上服务流程，推动更多高频政务服务事项实现 “网上预办、线下速结”。