市司法局：综合窗口建设成效显著​

为深化 “放管服” 改革、提升政务服务效能，我局聚焦群众法治服务需求，全面推进综合窗口规范化建设，整合法律援助、法律咨询、律师服务、人民调解、公证服务、行政复议咨询六大核心职能，打破传统服务壁垒，实现“一窗受理、集成服务”，切实降低群众办事成本。

服务优化方面，打造“智慧 + 实体”双轨模式。依托“12348”热线和线上平台提供7×24小时法律咨询，建立法律援助绿色通道，对特殊群体实行“当天申请、当天指派”。安排专业律师全工作日驻点窗口，提供文书代写、案件分析、法律程序指引等服务，简单法律事务实现 “一次申请、当场办结”。​

流程再造上，落实公证服务“减证便民”要求。将法律关系简单的公证事项办理时限压缩至5-10个工作日，推行“容缺受理”“告知承诺”机制，对材料不齐但核心要件具备的情况，允许群众后续补充；针对行动不便的老年人、重病患者，提供“上门公证”服务。人民调解强化“事实为基”原则，基层纠纷平均2天内化解，成功率达98%以上。

数字赋能方面，对标“全程网办、一网通办”标准升级服务能力。法律援助咨询、法律援助审核实现线上申请、进度查询等功能，取消经济困难证明材料，通过数据共享减少群众跑腿次数。截止8月底，共受理审核法律援助案件399元，受理法律援助咨询1600余件。