市水利局窗口优化服务有“速度”更有“温度”

近年来，市水利局窗口紧紧围绕水利中心工作，发挥服务效能，规范审批流程，主动推进水利行政审批事项优化。

坚持便民利企，夯实政务服务工作基础。在全市水利系统统筹推进政务服务“全省一单”标准化建设，推动实现同一事项在省内同一层级无差别受理、同标准办理。依托政务服务“好差评”“局长走流程”“办不成事”反映窗口等渠道，感知群众办事需求。同时，推行帮代办等多种便民利企服务措施。今年以来受理行政审批事项38件，窗口所有办件均在承诺时间内按时办结，群众满意度100%。

推动模式创新，提升政务服务工作效能。围绕“高效办成一件事”，积极配合开展企业上市合法合规信息核查 “一件事”、自然人无违法违规信息核查“一件事”并联审批工作，方便企业查询办理。推进容缺事项承诺办，印发《六安市水利局政务服务事项实行容缺受理的通知》，依托“信用中国”平台，选取高频事项“取水许可”审批，对诚信守诺企业推行“告知承诺+容缺受理”审批服务模式。

推行主动服务，推动项目审批提质增效。在项目申报前提前介入、主动服务，为企业答疑解惑，积极做优服务。上线六安市水土保持全流程监管平台，通过整合相关部门关于项目审批相关信息，主动分析并提示企业是否需要办理水保方案审批手续、如何办理、如何验收等具体内容，有效降低企业发生“未批先建”违法行为，基本实现“零打扰”式全过程精准服务。