车驾管办事大厅全力应对春节后业务高峰

为确保春节后业务办理高峰期各项工作有序开展，车驾管办事大厅提前研判、多措并举，全力保障车驾管业务高峰平稳度过。

一是提前上岗，延时服务，确保窗口全量开放。全体窗口工作人员提前半小时到岗，利用正式办公前的时间做好系统调试、办公设备维护、环境卫生清理等准备工作，确保到点即能高效受理业务。同时，大力推行“延时服务”和“当日办结制”，窗口人员轮流用餐，保证不间断办公；对在下班前已取号的群众，提供延时服务，直至办完最后一笔业务，做好不让群众“跑空趟”。

二是导办前置，科技赋能，提升办事流转效率。在大厅入口处增设导办咨询台和流动引导员，主动询问群众办理需求，对业务材料进行预审，指导填写表格，并积极引导群众利用自助服务终端办理部分简单业务，有效分流人群，减少办事群众排队等候时间。针对能够通过“交管12123”APP线上办理的驾驶证补换领、免检车申领检验标志等高频业务，导办人员耐心向群众演示操作流程，鼓励“网上办、掌上办”，有效缓解窗口压力。

三是维护秩序，保障安全，营造舒心办事环境。增派安保人员在办事大厅及周边区域进行巡逻和引导，确保排队秩序井然。同时，保持大厅环境整洁，免费提供饮水，营造温馨、舒适、有序的办事环境，缓解群众等待时的焦虑情绪。

2月24日，该大厅共办理机动车业务2706笔、驾驶证业务1453笔。下一步，将继续密切关注业务动态，不断优化服务模式，努力为广大市民提供更加优质、便捷、高效的车驾管服务。