市公积金中心推行上门预约服务

为切实解决患病、孕产、残疾等行动不便的特殊群体办理公积金业务的实际困难，自2026年6月1日起，市公积金中心全面推行预约上门服务。

精准识别服务对象。针对客观条件受限、无法亲临业务大厅的缴存职工，搭建“线下证件核验为主、线上远程视频核验为辅”双重核验体系，精准划定服务覆盖范围，保障公共服务资源高效精准投放，避免资源错配浪费。

畅通便捷申请渠道。同步开通“电话预约”与“现场委托预约”两条主要申请路径，方便职工及其家属提出需求。细化完善预约申请、信息登记、上门排期全流程标准，确保群众诉求能够被顺畅、规范地受理。

强化全程监管保障。对业务登记、资料前置审核、工作人员上门经办、服务回执确认等各环节实行严格管控，确保上门服务的合规性与安全性。为保障职工权益，服务全程留痕、有据可查，配套设立监督投诉与反馈渠道，确保上门服务操作规范、过程透明、结果可信。