紧急签注半天办结 宿州群众专程拨打12345致谢六安政务服务

9月18日，宿州居民王先生通过12345政务服务便民热线，向六安市政务服务中心公安综合窗口发来感谢信，专程致谢窗口工作人员高效协助解决紧急港澳签注办理难题。

当天上午，王先生夫妇急匆匆赶到六安市政务服务中心公安综合窗口，说明专程从重庆长途乘车赶回安徽，加急办理港澳签注。经窗口工作人员详细了解，王先生受公司紧急派遣，需立即前往港澳处理重要公务，但其持有的往来港澳通行证为空白证件，无法在自助签注机完成当场签注，而此前在重庆当地人工窗口了解时，常规办理周期完全跟不上紧急行程要求。情急之下，夫妻二人从重庆乘车赶回安徽，选择距离最近的六安加急办理签注。

核实清楚群众的紧急诉求与实际情况后，窗口第一时间启动绿色通道，受理申请后立刻联动后台制证环节，全流程压减等待时长。在前后台工作人员紧密配合下，签注仅用不到半天就制作完成。当工作人员把办好的证件交到王先生夫妇手中时，二人悬了一上午的心终于落地，当场连连道谢。当天中午，顺利拿到证件的王先生夫妇特意拨打12345热线，点名致谢窗口的暖心服务。

此次加急办理成功帮助群众避免了公务行程延误。下一步，六安市政务服务中心公安综合窗口将继续优化紧急事项办理流程，提升跨地域通办场景服务效率，持续为群众办实事、解急难。