市政务服务中心举办“办不成事”办得成系统培训会

进一步提升政务服务效能，切实解决群众办事过程中的难点堵点问题，3月31日，根据省培训会精神，市政务服务中心举办“办不成事”办得成系统培训会，社会事务综合窗口全体工作人员参加。

培训采取“系统演示+互动交流+线下实操”模式，会上详细解读了“办不成事”反映窗口设立意义、服务规范等，全面讲解了“办不成事”办得成系统各项功能模块及操作规范，实操演示系统操作全流程，帮助社会事务综合窗口工作人员快速掌握系统使用方法；参训人员就系统应用中的常见问题进行了深入交流，提出相关建议。会后，窗口人员根据学习的内容开展实操训练，及时熟练掌握系统应用，提升业务办理质效。

通过此次培训，社会事务综合窗口工作人员深刻理解了“办不成事”反映机制的工作要求，全面掌握了系统的操作规范，进一步提升服务能力。下一步，市政务服务中心社会事务综合窗口将严格按照“办不成事”反映机制，对群众反映问题做到“统一登记、一口受理、交办分办、督办答复、反馈查看、统计分析”的全流程闭环管理，确保群众反映的问题件件有落实、事事有回音，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变。