我市入选“高效办成一件事创新服务案例”

11月27日-29日，由中国城乡发展国际交流协会主办的“2025营商环境与政务效能高质量发展大会”在北京召开。会上，“六安市政务服务‘五转变’畅通办事‘高速路’”入选“高效办成一件事创新服务案例”。

近年来，六安市聚焦“高效办成一件事”改革，通过“五转变”实现政务服务效能全面提升。一是通过理念变革和机制创新，将分散的行政力量整为协同合力，行政效能从“内部协同”向“整体协同”转变。二是响应群众跨时空咨询办事需求，“云窗口”实现42家单位3371个事项线上“远程导办”，政务数字人“小璐”7×24小时解答引导，服务供给从“政府端菜”向“群众点菜”转变。三是打通多部门数据系统，围绕退休办理实际场景开展跨部门业务流程再造，11项业务实现“一表申请、一窗受理、一次办结”，改革创新由“技术驱动”向“业务技术双轮驱动”转变。四是新生儿出生“一件事”实现出生登记等8个事项线上联办，“云窗口”与长三角远程虚拟窗口完成“总对总”对接，协同范围从“省内通办”向“跨省通办”转变。五是水电气网联合报装“一件事”构建“主动感知、提前介入、全程代办”新生态，服务模式从“坐等申请”向“主动上门”转变。

下一步，我市将持续推动“高效办成一件事”改革，以提高政务服务便利性、提升企业和群众体验感为导向，推动更多政务服务事项集成办、跨域办、随时办、一次办、高效办，在外在家都能好办事、快办事、办成事。