全省优化政务服务深化“高效办成一件事”改革培训班学员赴市政务服务中心现场观摩交流

为深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，全面落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，持续推动政务服务提质增效，12月8日至10日全省优化政务服务深化“高效办成一件事”改革培训班在我市举办，省政务服务中心窗口首席代表、各市数据资源局分管负责同志和业务骨干参加培训。12月9日下午，培训班全体学员到市政务服务中心开展现场观摩交流。

在社会事务综合窗口，学员们体验了依托“全省通办”系统，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理、集成服务”规范化运行模式。在“云窗口”远程导办窗口，仔细观看借助视频连线、屏幕共享等技术实现远程帮办、异地导办以及依托数字人“小璐”提供全天候答、办、审服务的2.0版智能体应用场景。通过具体案例介绍，深入了解我市政务服务事项跨层级、跨地域、跨部门、跨业务、多跨通办等应用场景，有效解决企业和群众办事“多地跑、折返跑”难题。

此次观摩活动集中展示了我市在推进“跨域通办”、“云窗口”远程服务“一类事”工作中的实际成效和落地经验，为各市提升政务服务水平提供了有益参考。下一步，我市将继续以“高效办成一件事”改革为牵引，持续优化政务服务，探索更多便民利企服务模式，助力构建更加高效、便捷的营商环境。