六安市政务服务中心：窗口服务解民忧锦旗相赠显真情

近日，六安市政务服务中心车驾管办事大厅、人社综合窗口先后收到办事群众送来的锦旗。每一面锦旗，都承载着群众的信任与认可，锦旗背后是窗口工作人员把群众“急难愁盼”刻进日常、落到实处的暖心服务点滴。

车驾管办事大厅：多方协调，解异地群众燃眉之急

9月11日，车驾管办事大厅收到外地群众董先生寄来的锦旗，印着“排忧解难显担当 情系群众暖人心”。此前董先生办理法院拍卖车辆过户时，因相关法律文书与身份证姓名一字之差，业务暂时受阻十分焦急。大厅分管负责同志立即多方核查协调，在依法依规前提下快速帮助董先生解决问题，最终顺利办结业务。董先生返程后特意寄来锦旗，致谢窗口高效负责、热心为民的工作作风。

人社综合窗口：主动靠前，让群众少跑一趟

日前，市民李先生到市政务服务中心人社综合窗口办理工伤一次性医疗补助金业务，工作人员审核时发现其提交的解除劳动合同证明日期有误，暂不符合办理条件。考虑到群众往返不便，工作人员耐心说明补正要求，主动帮他联系原单位沟通更正，同步预核验全部申报材料、提前排查问题，明确告知补正后可直接到窗办理。9月15日，李先生带补正材料到窗口当场办结，他特意送来锦旗，致谢窗口贴心高效的服务。

近年来，六安市政务服务中心持续深化便民举措，全面落实一次性告知、帮办代办等制度，把群众办事的“日常事”当作政务服务的“心头事”，着力打通业务堵点难点。下一步，中心将继续以企业群众需求为导向，以办事满意度为目标，优化服务流程，提升服务温度，用更精准高效的服务回应群众期盼。