【经验交流】市数管局推进政务公开与政务服务深度融合

今年以来，市数管局以基层政务公开标准化、规范化工作为契机，扎实推进政务服务领域信息公开，以公开促落实、促规范、促服务，打造阳光政府，助推政务服务深度融合。

一、以政务公开助推政务服务标准化

深化长三角“一网通办”。对长三角一网通办事项进行梳理，开展专窗人员业务培训，通过线下专窗代收代办与线上专区办理相结合的方式，深化政务服务领域协同合作，126个事项可在长三角区域通办。完善长三角政务地图。对长三角政务地图上的市县两级政务服务中心、分中心和7×24小时自助大厅等51个政务服务场所信息进行维护，并持续开展精准度核查。推进“进一家门，办两地事”。按照“高频优先、先易后难”原则，同人社、公安、市场监管等窗口单位初步梳理86个计划通办事项，经与合肥政务服务部门对接，个体工商户设立登记等24个事项通过代收代办形式实现两地通办。推动政务服务事项标准统一。依托安徽省事项清单管理平台，动态做好政务服务网事项清单调整，已更新调整清单1363条。

二、以政务公开助推政务服务便民化

印发《关于在市政务服务中心实行“三制度三窗口”工作举措的通知》。依托领导服务接待日制度、“办不成事”反映窗口、涉企服务窗口，快速回应企业群众诉求，并跟踪反馈，形成工作闭环。建立周末轮岗制度、周末预约制度，轮岗服务清单涵盖市县两级人社、医保、税务、市场监管、公安等部门248个事项，针对清单外的事项，企业群众通过电话、现场预约等方式提出申请，相关单位在约定时间内提供周末预约服务。目前，周末服务实现已覆盖市县两级，周末累计办件量超7000件，《安徽日报》以《窗口改作风，周末“不打烊”》对我市周末延时服务作了深度报道，并获全国人大代表、政协委员点赞热议。

三、以政务公开助推惠企政策落实

今年5月以来，在借鉴外地经验基础上，按照“121”总体思路，即搭建一个免申即享平台；建立“两库”即政策条件库与市场主体库；优化一套流程，将原来“申请、受理、审核、提交收款材料、核拨、拨付”6大流程精简为“数据比对、意愿确认、拨付到账”3个环节申请，惠企资金企业“一键领取”，变“企业找政策”为“政策找企业”，极大提升了服务效率。