【经验交流】市数管局举办“政务服务我直播”活动 探索公开新模式

为积极响应企业群众咨询、办事需求，8月25日，市数管局通过抖音平台启动首场“政务服务我直播”活动。税务窗口工作人员聚焦当前企业群众办税堵点难点，讲解最新税务政策及网上办税流程，根据线上群众留言答疑解惑，直播内容丰富、解答详细实用，吸引约3000人次在线观看，收到200余条留言评论，受到观看网友的一致好评。

今年以来，为顺应数字化改革发展新形势，提升企业群众办事体验感，市数管局立足当下新媒体、短视频热点，积极探索“政务服务＋直播”新模式，设置政务服务高频事项专场，采取面对面直播访谈、互动答疑形式，积极回应社会关切热点问题，最直观地将政策、信息、指南送到企业群众中去，并提供历次直播的视频回看，方便办事企业群众随时看、随地学、随手办，有效破除群众办事流程不熟、线上操作不会、相关政策不懂等问题。

下一步，市数管局将持续利用互联网新技术和新媒体优势，为广大网友讲解公积金、社保、医保、不动产、企业开办等更多高频领域相关政策和办事流程，打造咨询引导更精准、解难纾困更有力、帮办代办更高效、服务方式更全面的政务服务新模式，让企业群众享受到更优质、无障碍的政务服务资源，不断提升群众幸福感、获得感。