市公安窗口：服务“不打烊”有效应对办证高峰

国庆期间，为有效应对近期中考生办证和返乡群众办证高峰，市公安局窗口主动谋划，积极推出“假期不打烊”服务，最大限度方便群众办理业务。

一是提前部署，确保服务不间断。为有序做好我市各地公安窗口政务服务工作，确保国庆期间各项业务顺利进行，行政审批服务科主动作为，合理安排窗口值班人员，确保服务力量充足。同时，通过“六安公安”微信公众号发布全市窗口假期预约服务公告，以社区警民议事厅、朋友圈等多种渠道宣传公安政务服务窗口假期值班表、办公地址和服务电话，提升群众知晓率，方便办事群众及时咨询和前往办理。

二是优化流程，线上线下双发力。国庆期间，全市公安窗口采取电话预约、延时服务、线上咨询等方式，及时解答群众疑问，提出便捷办理方式，引导群众就近办理，提高服务效率。10月2日，在杭州生活的罗某因就职需向公司提供无犯罪记录证明材料，在“皖事通”公安服务专区提交“无犯罪记录证明出具”，户籍地佛子岭派出所及时审核办结，罗某当日在异地即可打印证明解决“燃眉之急”。10月3日，王女士因面部微整形无法在居住地北京市办理居民身份证业务，于是电话联系户籍地窗口预约办理，派出所经过身份证系统异常数据处理，顺利为其办理身份证业务。

三是合理安排，提升服务效能。157个服务窗口、277名民辅警“换人不换岗”，坚持在岗在位，为群众提供高效优质服务。国庆期间，全市公安政务服务窗口共接待群众22600余人，解答群众电话咨询6000余次，办理居民身份证18200余张，办理户政、出入境、车驾管等业务900余件。