【专家解读】市数管局高级工程师管皓解读我市“皖事通”六安分站服务应用推广情况

主持人：听众朋友们大家好！介绍出场嘉宾(对照预案），首先请市数管局的领导作个简单的介绍。

管皓：主持人好！听众朋友们好！我是六安市数据资源管理局高级工程师管皓，很高兴参加这期《政风行风热线》节目，与广大听众朋友们交流对话，借此机会，对市广播电视台为我们提供了这样一个交流互动的平台表示感谢。今天，和大家交流的主题是《优化“皖事通”APP，打造便民服务“掌中宝”》，向大家介绍我市“皖事通”六安分站服务应用推广情况，欢迎听众朋友们打进热线，进行互动交流，提出宝贵意见。

主持人：管主任您好！能和我们介绍下“皖事通”和“皖事通”六安分站服务应用推广工作有关情况吗？

江丕俊：好的主持人。“皖事通”寓意“万事通”，是我省推广移动政务服务、推动更多事项“掌上办”、“指尖办”的重要举措，是全省“一张网”向移动端拓展延伸的唯一平台，“皖事通”六安分站是“皖事通”平台的地市子站。2023年，省数据局《关于印发全省一体化数据基础平台迭代工程等四大工程工作方案的通知》（皖数资〔2023〕11号）明确实施为民服务“皖事通”、为企服务“皖企通”和政务运行“皖政通”的三端能力提升工程，作为数字安徽建设成果的集中展示窗口，进一步增强企业群众获得感，优化营商环境，提高政府效能。“皖事通”六安分站作为我市三端能力提升工程之“一端”，我们多措并举，扎实推进“皖事通”六安分站建设。一是系统对接，打通数据通道。对全市自建审批服务系统开展数轮全面摸排，顺利完成市级及以下47个审批服务系统与政务服务平台856个事项对接，实现“一次登录，全网通行”。目前，“皖事通”六安分站汇聚整合市本级和8个县区政务服务业务数据，打通市直47家单位数据通道，做到“数据同源”。二是完善功能，提升用户体验。“皖事通”六安分站上线老年关怀模式，采用大字体、大图标设计，提供语音朗读功能，让老年朋友们都能找得到、用得了、用得好各项服务；开通消息提醒功能，完成公积金动账、证件到期提醒、免申即享、不动产登记网上服务、犬管服务等5类便民服务消息触达提醒；围绕服务对象全生命周期，打造“我的”数字空间，推出“我的”办件、数据档案、生活账单、服务码等服务，用户可便捷查询、使用相关政务服务数据及电子证照、电子材料、电子档案等，并在政务服务、社会服务等各类场景中应用。三是从严审查，上线优质服务。把好服务上线“审查关”，一审服务需求度，优先上线群众关注度高、社会受益面广的热门服务，例如医保缴费、入学登记、教育缴费等便民应用；二审服务安全性，严格审查上线服务的安全检测报告、性能测试报告、使用视频及业务功能说明，确保服务运行安全可靠。四是扩大宣传，提高公众知晓度。建立本地化运营团队，按月排出宣传计划，定期开展特色主题活动。今年以来，我们累计开展了“元宵灯谜”、“皖事通”表白日、“助力梦想，点赞未来”中高考活动等诸多主题活动，不断激发群众了解、使用“皖事通”六安分站的积极性。

主持人：“皖事通”是我们六安市民常用的一款手机APP，江调研员可以和我们介绍下“皖事通”六安分站有哪些亮点成绩吗？

管皓：“皖事通”六安分站自2018年9月上线运行以来，已走过6载春秋。这6年来，“皖事通”六安分站稳步向前，不断探索，已逐步成为六安人日常生活的好帮手。主要工作成效有：一是使用人数多。截至目前，“皖事通”六安分站累计访问量已逾4.16亿人次，人均访问101次；用户注册411.76万，占常住人口93.73%，使用人群遍布全市。二是应用覆盖广。设立公积金、医保、教育及高效办成一件事四个特色专题，覆盖医疗卫生、民政婚育、文旅休闲、纳税缴费等18大类服务，“皖事通”六安分站已上线36家单位219项服务，本地服务123个。三是上新服务“热”。紧扣热点服务，不断丰富特色应用。在清明假期，上线“云祭祀”服务，累计访问量9.79万余人次；在中考期间，上线“六安市中考专题”服务，开通中考成绩和录取结果“一键查询”，1天访问量近8.7万次；在开学季，上线 “教育缴费”服务，累计访问量达63.21万人次。四是服务体验优。推动“高效办成一件事”重点事项，上线“教育入学一件事”，实现公办和民办幼升小、小升初入学登记一次告知、一次填写、一次办理；社会保障卡居民服务“一件事”实现45个服务事项持卡即办，支持就医购药、刷卡乘车，景区文博场所购票参观等；开办运输企业“一件事”两证同办，用时从20天压缩至3天内；企业破产信息核查、企业上市合法合规信息核查、自然人无违法违规信息3个“一件事”核查分别实现25个、44个、40个联办事项一次申报、一网办理。同时，“皖事通”六安分站与12345热线完成对接，可“7x24”小时在线进行咨询、建议，实行全程网上监督、评价并及时反馈，切实帮助群众和企业解决堵点、痛点和难点问题。

主持人：市数管局对推广“皖事通”六安分站做了大量的工作，也取得了很多可观的成绩，能和我们再简单介绍下“皖事通”六安分站推广应用下一步的计划吗？

管皓：下一步，“皖事通”六安分站主要做两件事：一是做优“皖事通”服务质效。继续做强“皖事通”六安分站主阵地，坚持用户导向，大力推动不动产登记、报名入学、医保缴费、户政全程网办、预约办事等更多民生热点服务的覆盖范围，拓展丰富“皖事通”六安分站的精品服务数量和质量，让“皖事通”六安分站为公众提供更加高效便捷的政务服务。二是提升“皖事通”品牌效应。发挥本地化运营团队作用，通过公众号、报纸、网站等多渠道积极谋划贴近民生的“线上+线下”活动，加大深入社区、院校、医院、企业等地推广力度，鼓励、引导、支持群众和企业使用“皖事通”六安分站，不断提升“皖事通”六安分站品牌知晓度和活跃度。

主持人：刚刚在短短的时间内，江调研员对“皖事通”六安分站应用推广情况进行了详细介绍，并回答了各位听众的有关问题，在节目结束前，请江调研员同广大听众再说几句话。

管皓：感谢主持人，感谢广大听众朋友们，半小时的线上交流即将结束，关于“皖事通”六安分站服务应用推广情况因时间有限我们就讲这么多。今后，我们将严格按照省、市政府的统一部署，继续深入推进“皖事通”六安分站便民服务推广工作，充分发挥大数据信息技术优势，切实做到“数据多跑路，群众少跑腿”，不断促进服务型、效能型政府建设，为提高服务效率、构建和谐六安作出积极贡献！最后欢迎各位听众一如既往地关注、支持我们的工作，谢谢大家，我们下次再见！