关于市六届人大一次会议第7号代表建议答复的函

尊敬的邱佃斌代表：

您在市人大六届一次会议期间提出的《政府对办理个人业务部门采用周六日轮班制》已收悉。我局高度重视，立即行动，现将相关情况办理答复如下。

一、办理过程

自4月15日收到《政府对办理个人业务部门采用周六日轮班制》建议后，我局立即行动，明确分管领导、承办科室以及具体经办人员。承办科室立即研究制定办理方案，认真总结相关工作已开展情况，草拟答复意见，并通过电话征询、上门面询等方式征求建议代表意见，进一步完善答复意见。

二、主要做法及成效

今年以来，我局认真贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，结合省有关要求，自2月26日起，推出周末“不打烊”服务，进一步推进了政务服务惠企便民，助力创建一流营商环境。

（一）主要做法

1.建立工作机制。印发《关于在市政务服务中心实行“三制度三窗口”工作举措的通知》，建立周末轮岗制度、周末预约制度，制定窗口轮岗值班表、公布预约电话，压实工作责任。同时要求各县区数据资源和政务服务主管部门、市级分办事大厅比照实施。周末服务所涉窗口至少安排1人办理业务，由数管部门安排领导带班，安排人员负责现场网络环境、设备系统运行技术支持和综合协调工作，确保窗口正常运转。

2.制定服务清单。核对1.3万余个事项受理条件、预约电话、申请材料及对应的审查要点等，确保信息准确无误。选取高频政务服务事项，公布周末服务事项清单，涵盖人社、税务、医保、市场监管、公安、不动产等部门248个事项，根据群众需求和窗口实际运行情况，适时更新调整清单内事项及窗口设置。

3.明确办理流程。窗口人员按照事项现有运行模式和办理流程办理，对应部门审核人员通过智慧审批APP等提供支撑。针对服务清单外的事项，企业群众通过电话、现场预约等方式提出申请，相关单位在约定时间内提供周末预约服务。

（二）实施成效

市本级在全省第一批次推出周末服务，目前已延伸覆盖至各县区，全市周末累计办件量超7000件，群众满意度100%。《安徽日报》以《窗口改作风，周末“不打烊”》对我市周末延时服务作了深度报道，并获全国人大代表、政协委员点赞热议，认为“作风硬不硬，关键看行动。‘早晚弹性办’‘午间不间断’‘周末延时办’，是对群众和市场主体有求必应的真招实措，彰显了将心比心的态度、马上就办的速度、办就办好的力度。”

三、下一步工作打算

下一步，我局将根据企业群众需求，将更多事项纳入服务清单，确保企业群众快捷、低成本办事。同时，继续创新服务方式，补短板、出实招、强服务，推进审批服务提质增效，把实事办好、把好事办实，不断提升群众满意度和幸福感。

最后，感谢您对我市政务服务工作的关心与支持，欢迎您多提宝贵意见和建议。

特此复函

办复类别：A

联系单位：六安市数据资源管理局

联系人：张翰

联系电话：3378091

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