裕安区立足企业群众需求 打造优质服务体验

裕安区积极打造数字政府和政务服务新模式，持续优化营商环境，全面提升企业群众的获得感和满意度。

一是坚持服务需求导向，实行政务服务“不打烊”。通过线上办、自助办、电话预约等方式，及时回应、解决企业群众办事需求，确保企业群众在节日期间依然能够享受到高效便捷的政务服务。春节期间户政大厅受理身份证办理185张，临时身份证办理19张，受理户籍业务10笔。

二是加快数字政府建设，推进服务治理数字化。整合市长热线、重畅决、智慧社区等多个诉求受理平台，对各类城市治理事项和服务统一归并，实现城市运行管理“集中受理、统一分拨、协同处置、精准考评”。建设智慧社区平台，在全区48个社区210个小区进行智能化部署，围绕生活服务领域，构建平安社区、智管社区、效能社区、宜居社区等智慧化应用场景，群众登录微信小程序即可随时获取就业服务、物业服务和政务服务。

三是优化线上线下流程，推动办事服务提质效。在区乡两级政务（便民）服务中心通过增加志愿者、优化服务流程等措施，进一步提升服务效率，其中区级行政许可事项承诺办结时限较法定时限压缩93.5%，平均跑动0.003次。在皖事通APP上线裕安区“智慧水务”服务和HPV疫苗预约服务。截至目前，供水服务累计使用284次，HPV疫苗预约服务累计使用15221次。