裕安区：政务服务送上门 便民举措暖民心

“现在办事是真方便啊！我这一百多岁的人了，出门一趟难啊。没想到你们这么暖心上门帮我办事，我一步路不用跑，还这么快就拿到证了，太谢谢了！”接过崭新的不动产权证书，郑爷爷紧紧握住裕安区政务服务大厅工作人员的手，激动地连声道谢。

据悉，近日有位居住在双桥湾小区的百岁老人郑爷爷，因房屋产权相关事宜急需办理不动产权证。老人年事已高，行动极为不便，前往政务服务大厅办理业务成了一道难以逾越的 “坎”。得知这一情况后，该大厅迅速响应，组织不动产登记窗口工作人员第一时间启动 “特殊群体绿色通道”，由业务骨干组成志愿服务小队，主动下沉社区，为郑爷爷提供“一对一”无偿上门服务。服务当天，志愿服务小队携带专业设备与材料来到郑爷爷家中，耐心细致地向老人及其家属解释办理流程，协助老人完成签字、审核、缮证等手续，从进门受理到证书交付，仅用半个小时完成全流程登记工作。看着手中新鲜出炉的不动产权证书，郑爷爷一家既惊喜又感动，连连称赞政务服务的贴心与高效。​

这暖心的一幕，只是裕安区政务服务大厅便民服务的一个缩影。长期以来，该大厅始终秉承 “以人民为中心” 的服务宗旨，将群众的需求放在首位，除了“上门服务”外，还推出了 “周末不打烊”“预约即办”“延时服务”等一系列特色举措，多方位提升便民利企水平。​