金安区上线政务服务“云窗口”

在数字化浪潮下，金安区数管局立足企业群众需求，推出政务服务“云窗口”智能平台。该平台运用科技赋能，实现远程办、云端办，带来全新政务服务体验。

一窗连千里、服务直达身边

告别跨区奔波与工作日排队烦恼。通过安徽政务服务网金安分厅“远程导办”专区或自助终端，借助统一身份认证和远程音视频技术，“云窗口”将服务延伸至城市每个角落。首批上线营业执照变更、社保、医保咨询等高频事项，用户发起申请即可与“云窗口”进行屏对屏实时互动，家门口或办公室轻松远程办理所需业务，让政务服务更便捷、更贴心。

专业守云端、开启精准辅导

优质服务依托专业团队。金安区精选业务骨干组建“云坐席”队伍，团队细化高频事项指南，建立导办知识库，经过反复演练和业务规范培训，确保服务高效精准，通过系统培训和熟练掌握远程服务技能，让这支云管家更好地服务企业群众。用户遇困惑可获即时专业解答，材料填报难题全程精准辅导，实现专业与温度并存服务。

全程可视化、线上高效便捷

“云窗口”以可视化为核心，用户可在线完成咨询、材料审核、人工预审等全流程云端操作，办理进度实时掌控，无需线下跑腿，无需反复提交。这种“一次连线，全程办结”的高效便捷模式，真正实现了“数据跑路代替群众跑腿”。

从“窗口排队”到“云端互动”，从“现场办理”到“远程办结”，“云窗口”不仅是服务模式的创新突破，更是“以人为本”的生动实践。下一步，金安区将持续拓展长三角跨省通办云端创新服务，惠及更多企业群众。