金安区数管局培训政务服务礼仪提升窗口服务质效

为持续推进政务服务标准化、规范化建设，1月30日，金安区数管局邀请专业礼仪讲师，为区政务服务中心窗口工作人员及机关干部开展政务服务礼仪专题培训，以礼仪赋能服务升级。

培训紧扣政务服务工作实际，聚焦群众办事过程中最关注的文明用语、仪容仪表、服务规范等核心环节，结合窗口服务常见场景，通过案例解析、场景模拟、互动示范等方式，深入浅出讲解接待咨询、业务办理、投诉回应等不同场景下的礼仪规范，指导工作人员如何以得体的言行、耐心的态度、高效的流程回应群众需求，让服务既有“速度”更有“温度”。

此次培训内容实用、针对性强，有效弥补日常服务中的细节短板。参训窗口工作人员表示，将把所学礼仪知识转化为工作行动，进一步规范服务流程、提升服务素养，以更饱满的热情、更专业的形象、更贴心的举措，为群众和企业提供优质高效的政务服务，筑牢营商环境优化“软实力”。