跨域办事不用愁 虚拟窗口助无忧

“现在人在外地就能和老家窗口人员视频聊天，还能一步一步指导我办理业务，省不少事啊！”在上海出差的市民刘先生感叹道。

1月7日，刘先生因为工作原因从六安市赶往上海普陀区，抵达当晚发现包括社保卡在内的物品丢失。短期内不能回六安的刘先生急忙在网上搜索社保卡挂失方法，发现六安市接入的长三角跨省通办虚拟窗口可异地办理社保卡业务。第二天，刘先生来到普陀区政务服务中心，在工作人员引导下，通过自助区的长三角跨省通办虚拟窗口对六安市政务服务中心“云窗口”发起呼叫。视频接通话，“云坐席”根据刘先生需求立即为其在线办理社保卡挂失事项，全程用时6分钟。

2023年以来，为进一步便利身处异地的企业群众办事，六安市数据资源管理局积极推动本市“云窗口”与长三角政务服务“一网通办”远程虚拟窗口互联互通，通过远程屏幕共享、远程身份核验等功能，实现企业设立、变更、注销和个人社保卡换领、补领及换发等事项长三角地区内属地远程受理、就近窗口办理，有效破解异地事项办理距离远、不会办、不好办等难题。

近期，六安市“云窗口”还推出了移动端服务，上线28家单位565个事项，包括企业开办、社保卡、法律咨询援助、公积金等多种业务。企业群众只需通过手机“皖事通”APP点击“云窗口”模块，即可根据要办理的事项发起导办，市政务服务中心“云坐席”跨时空“屏对屏”解答疑问、指导办事，实现随时随地、足不出户也能办成事、好办事。